5 DICAS PARA UTILIZAR O WHATSAPP NA VENDA DE CASAS

viva-real-4 O mercado imobiliário tem grande concorrência e, para conseguir ter sucesso na venda de casas, o corretor de imóveis deve se aprimorar e utilizar todas as ferramentas que estiverem ao seu alcance. Uma delas, que nem sempre é considerada pelo profissional, é o aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp. O WhatsApp é muito utilizado no Brasil (cerca de 70% dos smartphones no país têm o aplicativo instalado) e registra mais de um bilhão de usuários no mundo todo. Por isso, é uma ótima ferramenta de comunicação e pode auxiliar o corretor de imóveis. No entanto, apesar do grande número de usuários, nem todos sabem utilizar o mensageiro instantâneo de forma profissional. Para isso, confira cinco dicas que podem auxiliar o corretor de imóveis a vender casas usando o WhatsApp. Respeite o cliente Antes de entrar em contato com o consumidor através do WhatsApp, pergunte se ele tem o aplicativo instalado e se deseja ser contatado dessa forma. Mesmo que você tenha o número do telefone celular do cliente, sempre pergunte antes por quais meios de comunicação ele deseja tratar com você e também os melhores horários para enviar mensagens. Crie uma relação com seus contatos Em meio às diversas formas de divulgar seu trabalho e angariar mais imóveis para sua carteira e mais clientes, a indicação de consumidores que fecharam negócio com você para outras pessoas ainda é eficaz e importante, por isso é importante praticar o atendimento com excelência. Além do contato durante as negociações, realize o atendimento pós-venda via WhatsApp. Envie mensagens aos clientes em datas comemorativas especiais, aniversários e também após a entrega das chaves. Pergunte se ele está satisfeito e coloque-se à disposição para qualquer ajuda. Cuidado com a linguagem Apesar de ser um meio de comunicação informal, ao utilizar o WhatsApp para negociações, você não pode se esquecer que se trata de uma relação profissional. Evite erros de português, gírias, abreviações e palavras ofensivas. Assim como o uso de emojis – desenhos utilizados no app para demonstrar emoções e reações – já que isso pode parecer informal demais e algumas pessoas podem não gostar. Em hipótese alguma envie correntes, piadas, brincadeiras e imagens “engraçadas” para seus clientes. Este tipo de comportamento deve ficar restrito aos seus amigos e familiares. Uma boa opção é ter duas linhas telefônicas separadas, uma profissional e outra pessoal. Cuidado com nome e foto Além dos cuidados que você deve ter com a linguagem que utiliza no WhatsApp, outro ponto importante a ser observado é o nome e a foto que você utiliza em seu perfil. Apelidos devem ser evitados, assim como nomes muito longos. Para a foto do perfil, lembre-se que ela é a imagem que você mostrará como profissional. Não utilize fotografias de sunga na praia, consumindo bebidas alcoólicas ou em festas. Mostre-se um corretor de imóveis, alguém confiável que ajuda os clientes que estão em busca de um novo lar. Esteja disponível Geralmente as pessoas esperam respostas rápidas quando questionam algo no WhatsApp. Por isso, tenha um bom plano de dados móveis e wi-fi no ambiente de trabalho. Lembre-se de sempre checar o aplicativo e responder os clientes. Para se destacar perante a concorrência, o corretor de imóveis deve sempre buscar as melhores ferramentas e práticas para vender casas e apartamentos. O WhatsApp é uma dessas soluções, desde que bem utilizado.

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